예측할 수 없는 리더십의 파괴적 영향: 새로운 연구, 드러난 잠재적 위험성

Seoul스티븐스 공과대학교의 새로운 연구가 예측할 수 없는 리더십이 가져오는 부정적인 영향을 밝히고 있다. 하오잉 쉬 박사가 이끄는 이 연구는 미국과 유럽의 650명이 넘는 직원들을 대상으로 진행되었다. 주요 발견은 지원적이었다가 갑작스럽게 폭력적으로 변하는 리더들이 직원들의 사기를 해치고 성과의 하락을 초래할 수 있다는 것이다. 예측 불가능한 리더십이 일관되게 폭력적인 리더십보다 더 해로울 수 있으며, 직원들은 자신의 상사가 어떤 모습으로 나타날지 알 수 없다는 불안감에 스트레스를 받는다.

연구에 따르면 "양면성을 가진 리더"는 여러 문제를 유발하는 것으로 나타났습니다.

직원들의 감정적 고갈, 사기 저하 및 업무 성과 악화, 상사에 대한 신뢰 상실

• 직원들이 감정적으로 지쳐 있다.
• 사기 저하와 업무 성과가 떨어진다.
• 상사에 대한 신뢰가 무너진다.

예상치 못한 상사의 영향을 직접 받지 않는 직원들도 그 영향에서 벗어날 수 없다는 흥미로운 발견이 있습니다. 상사의 상사가 예측 불가능한 행동을 하면, 이는 팀 전체를 불안정하게 만듭니다.

리더들의 가끔 나타나는 폭력적인 행동을 심각하지 않다고 여겨 대체로 무시하는 경우가 많습니다. 하지만 연구에 따르면, 간헐적인 나쁜 행동이 오히려 더 해로울 수 있습니다. 이러한 행동은 직장을 독으로 가득 찬 환경으로 만들 수 있으며, 직원들은 리더의 좋은 습관보다는 나쁜 행동을 모방하기 시작할 수 있습니다.

이를 해결하기 위해 조직은 직원들의 우려를 경청하고, 리더들이 책임을 지도록 해야 합니다. 리더들이 자신의 행동을 더 잘 관리할 수 있도록 분노 조절 및 충동 억제에 대한 교육을 제공하는 것도 도움이 될 것입니다.

장 박사는 미래의 연구가 이러한 리더십이 팀 역학과 개인 행동에 어떻게 영향을 미치는지 보여줄 수 있다고 생각합니다. 이러한 리더십 스타일이 확산되어 직원들 사이에서 더 큰 변동성을 초래할 수 있는 가능성이 있습니다. 따라서 조직이 이중적인 리더십을 심각하게 다룰 필요성이 대두되고 있습니다.

직원에게 미치는 영향

예측 불가능한 리더십은 직원들에게 큰 영향을 미칩니다. 이는 불확실성과 정서적 스트레스를 유발합니다. 이러한 일관성 없는 행동은 직원들이 무엇을 기대해야 할지 예측하게 만들어, 그들의 복지와 직무 수행에 부정적인 영향을 미칩니다. 최근 연구에서 소개된 "Jekyll-and-Hyde" 리더십 스타일은 직원들에게 미치는 여러 부정적인 효과를 강조합니다.

• 감정적 소진: 리더의 기분을 예측하려다 직원들이 지친다.
• 사기 저하: 리더십의 일관성 부족이 동기부여에 악영향을 미친다.
• 생산성 감소: 스트레스 받은 직원들은 성과가 낮다.
• 신뢰 훼손: 자주 바뀌는 행동은 리더십에 대한 불신을 초래한다.
• 부정적인 팀 분위기: 리더십의 불안정성은 팀 전체에 영향을 줄 수 있다.

리더의 예측 불가능한 행동은 직접적인 타겟이 아니더라도 직원들에게 영향을 미친다는 연구 결과가 나왔다. 리더가 적절하게 행동하는 순간보다 예측 불가능성으로 인한 스트레스가 더 크다. 이러한 기복 있는 행동은 리더의 관리 능력에 대한 인식을 악화시켜 직원들이 더욱 사기가 떨어지게 만든다.

리더들이 가학적인 행동과 윤리적인 행동을 번갈아 보여주면, 직원들에게 혼란을 줍니다. 이는 건강한 직장 생활에 필요한 안정감을 저해합니다. 직원들은 문제가 있을 때 보고하거나 우려를 표하기를 꺼릴 수 있으며, 그들이 받을 반응에 대한 확신이 없기 때문입니다.

조직은 때때로 일관되지 않은 불규칙한 나쁜 행동을 무시하지만, 이러한 불안정한 행동은 오히려 더 큰 해를 끼칠 수 있습니다. 직원들은 이러한 예측 불가능한 행동을 모방함으로써 조직 문화에 악영향을 미칠 수 있습니다. 리더들은 자신의 행동이 팀에 미치는 영향을 명확하게 인식해야 합니다. 변덕을 줄이는 것은 직원들의 사기를 높이는 것뿐만 아니라 건강한 업무 환경을 유지하는 데 필수적입니다. 분노 관리 교육 같은 프로그램을 도입하면 리더가 충동 조절을 잘 할 수 있어, 직원들과 조직 전체에 미치는 부정적인 영향을 줄일 수 있습니다.

해결책과 미래

"지킬과 하이드" 리더십 문제를 해결하기 위해 조직은 과감한 조치를 취해야 합니다. 먼저, 직원들의 목소리에 귀를 기울이고 리더십 행동에 대한 우려를 안전하게 보고할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 비록 학대적인 행동이 간헐적으로 발생하더라도 책임을 묻는 것은 중요합니다. 조직이 취할 수 있는 실질적인 조치를 살펴봅시다.

• 직원들이 리더십 행동에 대한 우려를 표명할 수 있도록 정기적인 피드백 메커니즘을 구현합니다.
• 리더들을 위해 분노 조절 및 충동 제어에 대한 교육을 제공합니다.
• 빈도와 상관없이 남용 행위에 대한 명확한 정책과 결과를 설정합니다.
• 모든 리더들이 준수해야 할 일관된 윤리적 행동 기준을 홍보합니다.

변동적인 리더십 문제를 해결하는 것은 단지 잘못된 행동을 처벌하는 것에 그치지 않습니다. 리더가 더 예측 가능하고 지지적인 존재가 되도록 돕는 것도 중요합니다. 조직은 코칭 자원을 제공함으로써 리더가 감정 조절 능력을 향상시킬 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이는 리더가 긍정적인 직장 환경을 유지하도록 돕는 것이 조직의 이익에도 부합하기 때문이며, 리더의 예측 불가능성은 팀의 사기와 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

스티븐스 공과대학의 연구결과는 일관되지 않은 리더십이 초래하는 장기적 영향을 강조합니다. 직원들이 예측할 수 없는 상황에 직면할 때, 이는 불안을 초래하고 리더십에 대한 신뢰를 감소시킵니다. 이는 낮은 직무 만족도와 생산성으로 이어질 수 있습니다. 이러한 역학을 이해함으로써, 기업은 지속적이고 신뢰할 수 있는 성과를 이끌어내는 리더를 양성하는 방향으로 나아갈 수 있습니다.

미래를 바라보며, 더 많은 연구는 불안정한 리더십의 부정적인 영향을 줄이기 위한 추가 전략을 발견할 수 있을 것입니다. 직원들이 이러한 리더십 스타일에 어떻게 적응하고 배우는지를 이해하는 것은 팀 내 회복력을 키우는 새로운 방법을 제시할 수 있습니다. 또한, 부정적인 행동이 긍정적인 행동보다 전염성이 강한지 알아내면 교육 프로그램의 방향을 결정할 수 있을 것입니다.

조직은 윤리적 행동이 일시적인 변화가 아닌 일상적인 규범이 되는 환경을 조성하는 데서 이익을 얻을 수 있습니다. 이러한 선제적 조치를 통해 예측할 수 없는 리더십이 직원들에게 미치는 혼란스러운 영향을 최소화할 수 있습니다.