予測不能なリーダーシップの影響: ストレスと士気低下を招く新研究

Tokyo予測不能なリーダーシップの有害性に関する新しい研究が、スティーヴンス工科大学から発表されました。この研究は、米国と欧州の650人以上の従業員を対象に、徐浩英博士が主導しました。主な発見は、支援的な態度と虐待的な態度を切り替えるリーダーが、社員の士気や業績に悪影響を及ぼすということです。このようなパターンは、一貫して虐待的な行動よりもさらに有害です。従業員は、どのようなボスが現れるか分からないと感じると、ストレスを感じ、士気が低下します。

研究によると、「ジキルとハイド」型のリーダーは様々な問題を引き起こすことが明らかになりました。

従業員の感情的な疲弊 士気と仕事のパフォーマンスの低下 上司への信頼が失われる

上司の上司が予測不能な行動を取ると、その影響は直属の部下でなくても職場全体を不安定にします。

リーダーが時折見せる暴力的な態度に対し、組織は深刻に考えないことが多い。しかし、研究は断続的な悪行がより悪影響を及ぼす可能性があると示唆している。これは職場の雰囲気を悪化させることがある。そして社員はリーダーの良い行動ではなく、悪い行動を真似するようになるかもしれない。

この問題を解決するためには、組織が従業員の声に耳を傾け、指導者の責任を追及することが重要です。また、指導者が自身の行動をより良く管理できるように、怒りの管理と衝動抑制の訓練が役立つでしょう。

ドクターXuは、今後の研究により、このようなリーダーシップがチームダイナミクスや個人の行動にどのように影響を与えるかが明らかになる可能性を指摘しています。このリーダーシップスタイルが広がると、社員間に更なる不安定さを引き起こす恐れがあります。そのため、組織はジェキルとハイドのようなリーダーシップ問題に真剣に取り組む必要があります。

従業員への影響

予測不能なリーダーシップは、従業員に大きな影響を与えます。それは不安と感情的なストレスを引き起こします。このような不安定さは、従業員に何を期待すればよいかを推測させ、彼らの幸福と仕事のパフォーマンスに悪影響を及ぼします。最近の研究で指摘された「ジキルとハイド」のリーダーシップスタイルは、従業員に対するさまざまな悪影響を明らかにしています。

リーダーの気分を予測するのに疲れ果てた従業員は、感情的な消耗を感じています。また、リーダーシップの一貫性の欠如により、モチベーションが低下します。その結果、ストレスを抱えた従業員はパフォーマンスが落ち、生産性も低下します。さらに、行動の変化が頻繁にあると信頼が損なわれ、チーム全体に悪影響を及ぼす可能性があります。このように、リーダーシップの不安定さはチームのダイナミクスを悪化させます。

リーダーのどの一面が現れるかわからないことは、直接的なターゲットでなくとも従業員に影響を及ぼすことが研究で示されています。この予測不可能な状況に対処するストレスは、リーダーが適切に振る舞う時の価値を覆い隠します。この浮き沈みのある行動は、リーダーのマネジメント能力に対する評価にも影響を与え、さらに士気低下を招く可能性があります。

リーダーが虐待的な行動と倫理的な行動を交互にとると、従業員に混乱を生じさせます。それにより、健全な職場に必要な安定感が損なわれるのです。従業員は、報告や懸念の表明をためらうかもしれません。不確かな対応が予想されるためです。

組織は時々起こる悪い行動を見過ごしがちですが、それが不規則であるからといって影響が小さいわけではありません。その突発的な性質が、逆に職場文化に悪影響を与え、従業員がこれらの予測不可能な行動を模倣する可能性もあります。リーダーは自身の行動がチームに与える影響を認識する必要があります。不安定さを解消し改善することは、単に従業員の士気を高めるだけでなく、健全な職場環境を維持するためにも重要です。怒りの管理を含むコーチングを取り入れることで、リーダーは衝動制御を改善し、従業員や組織全体への負の影響を減少させることができます。

解決策と未来

「ジキルとハイド」的なリーダーシップの課題に対処するために、組織は果断に行動する必要があります。まず、従業員の声に耳を傾け、リーダーシップの問題行動を報告できる安全な環境を整備することが重要です。また、行動が断続的であっても、責任を追及することは不可欠です。以下は、組織が取るべき具体的なステップです。

• 従業員がリーダーの行動について懸念を表明できる定期的なフィードバック機構を導入する。
• リーダーに向けた怒りの管理や衝動抑制のトレーニングを提供する。
• 頻度に関係なく、虐待的な行動に対する明確な方針と結果を設ける。
• 全てのリーダーが従うべき一貫した倫理的な行動基準を推奨する。

リーダーシップの不安定さに対処することは、単に悪い行動を罰するだけではありません。同様に、リーダーがより予測可能で支援的になるのを助けることも重要です。組織は、コーチングのリソースを提供することで、リーダーが感情をコントロールするスキルを向上させられるようサポートできます。リーダーがポジティブな職場環境を維持することは、チームの士気や業績に悪影響を及ぼさないために組織の利益となります。

リーダーシップの不安定さがもたらす長期的な影響について、スティーブンス工科大学の研究が示しています。予測不可能な状況に直面する従業員は不安を感じ、リーダーへの信頼感を損ないます。その結果、仕事への満足度と生産性が低下する可能性があります。これらの動きを理解することで、企業は安定かつ信頼できるリーダーが育つ土壌を整えることができます。

将来を見据え、リーダーシップの変動がもたらす悪影響を緩和するために、更なる研究が新しい戦略を明らかにするかもしれません。従業員がそうしたリーダーシップスタイルに適応する方法や学ぶ過程を理解することは、チーム内の回復力を高める新たな方法を示す可能性があります。さらに、ネガティブな行動がポジティブな行動よりも伝染しやすいかどうかを探ることが、トレーニングプログラムの形を決定づけることになるでしょう。

組織は、倫理的な行動が常に当たり前である環境を育むことで利益を得ることができます。このような積極的な取り組みを行うことで、予測できないリーダーシップが従業員に与える混乱の影響を最小限に抑えることができるでしょう。