L'anxiété numérique au travail alimente le stress et l'épuisement, révèle une nouvelle étude

ParisDes chercheurs de l'Université de Nottingham ont découvert que la peur de manquer quelque chose (FoMO) et la surcharge d'informations sont des facteurs clés contribuant au stress et à l'épuisement professionnel en milieu de travail. L'étude, dirigée par Elizabeth Marsh de l'École de psychologie, a interrogé 142 employés pour examiner les impacts négatifs de la communication numérique dans les environnements de travail. Les principaux résultats incluent :

Les employés préoccupés par le risque de passer à côté de mises à jour importantes et d'interactions peuvent ressentir plus de stress. La surcharge d'informations provenant de canaux comme les courriels et les outils de collaboration peut affecter considérablement le bien-être. L'anxiété liée à la peur de manquer une information est associée à des niveaux de stress plus élevés et à l'épuisement professionnel.

L'étude souligne l'importance vitale du lieu de travail numérique pour la productivité et la flexibilité des employés, en particulier avec l'essor des modèles de travail hybrides. Elle met néanmoins en lumière les aspects négatifs potentiels, notamment en ce qui concerne la santé mentale des employés. Les résultats indiquent que le phénomène de la peur de rater quelque chose (FoMO), autrefois lié aux réseaux sociaux, est désormais une préoccupation courante dans le milieu professionnel. Le stress, l'anxiété et le burnout sont exacerbés lorsque les travailleurs se sentent submergés par l'afflux constant d'informations.

Elizabeth Marsh souligne que l'afflux constant d'informations via les canaux numériques peut engendrer une crainte persistante de manquer quelque chose et causer du stress alors que les employés cherchent à tout suivre. Pour remédier à cela, la recherche recommande aux employeurs d'optimiser la gestion du flux d'informations et d'améliorer la littératie numérique des employés. Il est crucial que les ressources humaines examinent les options de politiques et de formation pour aider les employés à mieux gérer la communication numérique, en veillant à l'aligner sur le bien-être et la productivité.

La professeure Alexa Spence de l'Université de Nottingham souligne l'importance de créer des environnements numériques qui prennent en compte à la fois la productivité et le bien-être des employés. Sans ces considérations, il pourrait y avoir une augmentation du stress, un épuisement professionnel et une dégradation de la santé mentale. L'étude met en lumière la nécessité de gérer efficacement l'écosystème informationnel au sein des entreprises et appelle aussi bien les sociétés que les chercheurs à accorder davantage d'attention à cette question.

Impact sur le bien-être

Une étude récente explore l'impact du syndrome de la peur de manquer quelque chose (FoMO) et de la surcharge informationnelle sur le bien-être des employés. Ces problématiques peuvent sérieusement affecter la santé mentale et conduire à l'épuisement professionnel. Quand les employés s'inquiètent constamment de ne pas disposer des informations ou mises à jour les plus récentes, leur niveau de stress augmente. La situation se complique face au flot incessant d'e-mails et de messages qu'ils reçoivent quotidiennement.

D'après l'étude, divers éléments clés peuvent entraîner des effets néfastes sur le bien-être au sein du milieu de travail numérique.

• Peur de manquer des mises à jour importantes ou des informations.
• Surcharge en raison de la communication numérique excessive.
• Anxiété à cause de la nécessité de répondre aux exigences numériques.

Les employés se retrouvent souvent dans un cercle vicieux à consulter les mises à jour pour ne rien rater d'important. Cette attention constante peut provoquer de la fatigue et du stress mental, entraînant des effets négatifs sur leur vie personnelle et professionnelle.

Pour résoudre ces problèmes, il faut plus que des efforts individuels. Les organisations doivent se concentrer sur la gestion du flux d'informations pour éviter la surcharge. Cela implique de fixer des règles concernant la fréquence à laquelle les employés devraient consulter leurs emails ou plateformes. Une formation pour aider à prioriser les informations pourrait également être bénéfique.

De plus, les entreprises peuvent mettre en place des initiatives favorisant la pleine conscience numérique. Cela implique d'encourager les employés à prendre régulièrement des pauses loin des écrans et de créer un cadre où s'éloigner est perçu positivement. En adoptant ces pratiques, les entreprises peuvent contribuer à diminuer le stress lié aux communications numériques.

Les résultats sonnent l'alarme pour les employeurs. Ils soulignent l'importance de créer un environnement de travail numérique qui prend en compte la santé mentale. Cela est essentiel non seulement pour la productivité mais aussi pour le bien-être des employés. Les employeurs doivent être conscients des risques de la peur de manquer quelque chose (FoMO) et de la surcharge informationnelle, et agir de manière proactive pour les atténuer. En procédant ainsi, ils favoriseront un milieu de travail plus équilibré et sain. Les organisations doivent accorder la priorité à la santé mentale autant qu'à la productivité numérique pour garantir le succès à long terme et la satisfaction des employés.

Recommandations pratiques

Pour remédier aux problèmes de la peur de manquer quelque chose (FoMO) et à la surcharge d'informations, les entreprises peuvent mettre en place plusieurs mesures concrètes pour améliorer le bien-être et la productivité des employés. La nouvelle étude propose les recommandations suivantes :

• Élaborer des politiques pour mieux gérer le flux d'informations. Cela peut inclure l'établissement de directives claires sur la fréquence et les canaux de diffusion des informations.
• Offrir une formation sur la littératie de l'information et la pleine conscience numérique. Doter les employés des compétences nécessaires pour gérer et hiérarchiser efficacement les informations qu'ils reçoivent.
• Mettre en place des outils pour filtrer les informations superflues. Envisager d'utiliser des logiciels qui classent les emails et messages par priorité ou pertinence.
• Encourager des pauses régulières loin des communications numériques. Inciter les employés à se déconnecter régulièrement des plateformes de travail pour réduire la fatigue mentale.
• Promouvoir une culture qui respecte les moments de déconnexion. Les organisations devraient soutenir l'idée que chaque message ne nécessite pas une réponse immédiate.

Ces mesures visent non seulement à réduire la surcharge d'informations, mais également à instaurer un cadre de travail équilibré. Lorsque les employés maîtrisent les données numériques auxquelles ils sont confrontés, ils ressentent moins d'anxiété à l'idée de rater des informations cruciales, améliorant ainsi leur santé mentale.

Les employeurs doivent être conscients que le milieu de travail numérique peut engendrer du stress s'il n'est pas bien géré. En investissant dans de meilleurs systèmes de gestion de l'information, les organisations peuvent alléger la pression ressentie par les employés de rester constamment connectés. Cela réduit les niveaux de stress et aide à prévenir l'épuisement professionnel.

Toutefois, il ne s'agit pas uniquement de systèmes et de processus. Un changement de culture organisationnelle est nécessaire. Les employés doivent se sentir soutenus dans la priorisation de leurs tâches et être encouragés à prendre des initiatives pour améliorer leur équilibre travail-vie personnelle. En créant un environnement de soutien, les entreprises pourront constater une amélioration de la satisfaction des employés ainsi qu'une augmentation de la productivité globale.

Les enseignements de l'étude sont sans équivoque : pour éviter le syndrome de la FOMO et l'épuisement professionnel, les entreprises doivent prendre des mesures pour optimiser l'utilisation des technologies et la culture au travail. Ces transformations peuvent contribuer à créer un environnement de travail plus sain et durable pour tous.